返金ポリシー
返金ポリシー
bttr globalは、お客様に安心してお買い物いただきたいと考えています。以下の条件のもと、商品到着後30日以内の返品を承ります。
返品条件
返品の対象となるには、商品が以下の状態である必要があります：
- 受け取った時と同じ状態 — 未使用・未着用で、すべての元のタグが付いていること
- 元の未開封・未損傷のパッケージであること
- レシートまたは購入証明が添付されていること
返品の開始方法
返品をご希望の場合は、official@pointbreak.krまでご連絡ください。承認された返品は以下の宛先へお送りください：
bttr global Return Center
c/o YBHive Center
3883 Hagun-ri, Yangchon-eup
Gimpo-si, Gyeonggi-do 10049
South Korea
返品が承認されると、返送用ラベルと送付方法・送付先のご案内をお送りします。事前に返品をリクエストせずに送られた商品はお受けできません。
返品に関するご質問はofficial@pointbreak.krまでお気軽にどうぞ。
破損・不良について
商品到着後はすぐにご確認ください。不良品・破損品、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡いただければ調査・対応いたします。
返品不可の商品
以下の商品は返品できません：
- 使用形跡のあるパーソナルケア商品（開封済み・使用済みの化粧品・スキンケアを含む）
- 生鮮品（食品・花・植物など）
- オーダーメイド・パーソナライズ商品
- 危険物・引火性液体・ガス類
- セール品およびギフトカード
特定の商品が返品対象かご不明な場合は、返送前にお問い合わせください。
交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新たにご注文いただくことです。
EUの14日間の契約解除権
商品がEUへ発送された場合、理由を問わず受け取りから14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記同様、返品商品は受け取り時と同じ状態 — 未使用・タグ付き・元のパッケージ — で、レシートまたは購入証明が必要です。
返金
返品商品を受け取り検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による返金の反映には追加で時間がかかる場合があります。
返品承認から15日以上経過しても返金が確認できない場合は、official@pointbreak.krまでご連絡ください。